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6月28日，北京青年报记者从大兴区获悉，近日，魏善庄镇政务服务中心打造国际“窗”，为工作人员进行英语小课堂培训。

近日，在一个工作日18:30，刚结束了一天的工作，还没来得及休息，魏善庄镇政务服务中心工作人员便又投身到了英语小课堂的学习中。在生动活泼的课堂氛围中，大家相互交流互动，通过学习“窗口行业公共服务用语”、“每日一词”、集体跟读、情景演练、一对一纠音辅导等方式，让大家学以致用。

北京青年报记者了解到，政务服务中心从外墙名称到楼层索引，按照来厅群众查看标识的习惯进行设置，中文和英文对照显示，从进门开始就伴随着清晰的指引，办事更快捷。

此外，对魏善庄镇政务服务中心综合受理专区的“爱心窗口”进行功能升级，成立多语种综合窗口服务团队，为有需求的外籍人士提供“一窗”办理。除工作人员的暖心服务之外，现代化的翻译机器也是必不可少的，智能小语种传译设备——支持中文与60种外语互译，支持16类行业术语翻译，确保外籍人士办理服务语言沟通无障碍。

政务服务中心还充分利用电子屏、宣传栏、公示栏、总服务台等渠道，加大对《北京市国际交往语言环境建设条例》的宣传力度，进一步提升社会关注度和参与度，展现“小小窗口、满满服务”的政务服务温度。

据悉，接下来，魏善庄镇政务服务中心按照“国际标准、首善特色、办事便利、环境舒适”的工作目标，升级优化服务大厅，大力推进公共场所外语标识规范化建设，不断优化服务措施，积极打造国际语言环境，向企业和群众提供更加人性化、便捷化、国际化的政务服务环境。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区魏善庄镇

编辑/李晓萌

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